NÚMERO DE TELÉFONO DE EXPRESS SCRIPTS
Número 800 para Express Scripts
Cómo llamar a Express Scripts (antes Medco): utilice estos números gratuitos para obtener ayuda con el servicio de atención al cliente.
Cuando llame, se le harán las siguientes preguntas.
Servicio de atención al cliente Express Scripts
Bienvenido a Express Scripts. Para continuar proporcionando un servicio de la más alta calidad, su llamada puede ser monitoreada o grabada. Antes de comenzar, tenga en cuenta que podemos identificarlo más rápido si llama desde un número de archivo.
Ahora, por favor, dígame el número de teléfono de 10 dígitos asociado a su cuenta. También puede introducir su número de teléfono con el teclado del teléfono.
Intentemos de esta manera. ¿Cuál es su número de identificación? O, si no lo tiene, puede introducir el número de seguridad social del miembro.
¿Llama por recargas, estado del pedido, una carta, devolución de llamada, o me dice en pocas palabras por qué llama?
Recargas:
Recargas. Puedo ayudarle con eso. Por favor diga o escriba su número de receta.
Estado del pedido
Puedo informarle sobre el estado de su pedido. Puedo saber el estado de su pedido si me dice el número de la receta sobre el que llama. Si tiene el número, por favor dígalo.
O si necesita ayuda para encontrarlo, diga “más información”.
Recibir una carta
Te llevaré con alguien que te dirá por qué te contactamos.
Devolver una llamada
Te llevaré con alguien que te dirá por qué te llamamos. Por favor, espere mientras lo transfiero a un representante de servicios a los miembros.
Express Scripts Tricare
Gracias por llamar al Programa de Farmacias Tricare, atendido por Express Scripts.
Aviso de privacidad: Su privacidad es importante para nosotros, y está protegida por la Ley de Privacidad de 1974. Para escuchar más, presione 1 para la privacidad.
Por favor, escuche atentamente alguna información importante antes de su selección. La información está siendo recolectada para proveer servicios de farmacia a todos los beneficiarios de Tricare.
Además de las divulgaciones generalmente permitidas por la Ley de Privacidad, esta información puede ser utilizada para verificar los beneficiarios, la elegibilidad y para autenticar la identidad de los patrocinadores o beneficiarios y para registrar a los nuevos civiles del Departamento de Defensa, los patrocinadores militares y sus dependientes autorizados con el fin de obtener beneficios médicos o de farmacia.
La presentación de esta información es voluntaria. Sin embargo, el hecho de no proporcionar esta información puede dar lugar a una demora en la tramitación de los servicios de farmacia.
Por favor, escuche atentamente, ya que nuestras opciones de menú han cambiado.
Recarga automática: Si no le quedan recargas y ha recibido un mensaje sobre la continuación del programa de recarga automática, pulse 6.
Gracias por llamar a Express Scripts. Necesitaré verificar su número de teléfono para buscar información en nuestros registros.
Por favor, introduzca el número de teléfono, incluyendo el código de área, donde se le dejó el mensaje.
Beneficios: También le facilitamos la información sobre sus beneficios o pedidos en nuestro sitio web, express-scripts.com/tricare.
Co pago: Si llama por un aumento de su copago, por favor pulse 9.
Para continuar proporcionando un servicio de la más alta calidad, su llamada puede ser monitoreada o grabada. Antes de comenzar, tenga en cuenta que podemos identificarlo más rápido si llama desde un número de archivo.
Ahora, por favor dígame el número de teléfono de 10 dígitos asociado con su cuenta.
También puede introducir su número de teléfono con el teclado del teléfono.
Para recargas, entrega a domicilio, seguimiento de pedidos e información general, pulse 1.
Si es un prescriptor que llama en nombre de un paciente, y desea llamar por una receta verbal, por favor pulse 6.
Si es un prescriptor o un paciente que llama por el programa de administración de cuidados especializados, presione 2.
Para inscribir o transferir recetas a la entrega a domicilio, presione 3.
Para obtener más información sobre el programa de vacunas cubiertas, presione 4.
Receta verbal
Gracias por llamar a Express Scripts. Necesitaré verificar su número de teléfono para buscar información en nuestros registros.
Por favor, introduzca el número de teléfono, incluyendo el código de área, donde le dejaron el mensaje.
Programa de Administración de Cuidados Especiales
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Entrega a domicilio
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Programa de Vacunas Cubiertas
Recientemente, un cambio en su beneficio de Tricare le permite recibir vacunas contra la gripe estacional, la gripe H1N1 y la neumonía con un copago de $0 a través de farmacias minoristas autorizadas.
Póngase en contacto con su farmacia minorista con anticipación para preguntar sobre su programa de vacunación y el suministro de vacunas disponibles.
Si no está seguro de si una farmacia es un proveedor autorizado, por favor, siga esperando.
También puede consultar la sección de localización de farmacias de nuestro sitio web en www.express-scripts.com/tricare.
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Soporte técnico de Express Script