Las llamadas gratuitas son un recurso muy valioso para comunicarnos sin costo adicional. Sin embargo, existen algunos mitos y conceptos erróneos sobre qué tan “gratuitas” son realmente estas llamadas.
En este artículo analizamos y despejamos los principales mitos que existen sobre las llamadas sin cargo, explicando cuál es la realidad detrás de cada uno. ¡Saquemos claro de una vez por todas cuándo una llamada es 100% gratuita y cuándo no!
Las llamadas 800 son siempre gratuitas
FALSO. Si bien los números 800 se conocen tradicionalmente como “números gratuitos”, en realidad solo son gratis para quien llama, no para quien los contrata.
Las empresas deben pagar una tarifa mensual al proveedor telefónico por cada número 800 asignado, además del costo por minuto de cada llamada entrante.
La realidad sobre los 800
Los números 800 no son gratis de proveer para las empresas. El beneficio es que facilitan a los clientes comunicarse sin cargo al número de servicio al cliente de la marca.
Para la compañía representan un costo adicional, tanto de mantenimiento mensual como por minutos utilizados. Deben presupuestar estos gastos.
Llamadas a celulares con número 800 son gratis
FALSO. Las llamadas a líneas celulares desde números 800 tienen un costo adicional, tanto para quien llama como para el proveedor.
Solo las llamadas entre dos líneas fijas ubicadas en el mismo país son 100% gratuitas con números 800. De lo contrario se aplican cargos por uso.
Realidad de llamadas 800 a celulares
Cuando se origina una llamada 800 con destino a un celular, el proveedor cobra una tarifa extra por encaminar y terminar esa llamada en la red móvil.
Por ello, las empresas prefieren evitar dar publicidad de sus números 800 en medios masivos, para no generar mucho tráfico de celulares entrantes y abultar costos.
Los números 800 sólamente son gratis para llamadas nacionales entre líneas fijas. De celular a celular o celular a 800 se aplican cargos.
Las llamadas por Internet son siempre gratuitas
FALSO. Existen aplicaciones como WhatsApp, FaceTime y Skype que permiten llamadas gratuitas, pero otras aplicaciones VoIP cobran por el servicio o tienen limitaciones.
No todas las apps para llamar por internet garantizan llamadas 100% gratuitas de forma ilimitada. Algunas aplican cargos, tienen límites de tiempo o requieren pagos adicionales para ciertas funciones.
Realidad de las llamadas IP
Si bien la telefonía IP abarata mucho el costo de las llamadas internacionales y a celulares, no siempre es sin cargo.
Aplicaciones como Viber, por ejemplo, permiten llamar gratis a otros usuarios Viber, pero cobran si se llama a líneas fijas o móviles convencionales.
Skype también cobra una tarifa (aunque baja) para llamar a teléfonos normales. WhatsApp y FaceTime son de las pocas apps con llamadas 100% gratuitas e ilimitadas.
Los teléfonos con botones grandes son siempre para gente mayor
FALSO. Si bien estos teléfonos de teclado grandes y pantalla amplia se popularizaron entre personas mayores, en realidad pueden ser útiles para todo público.
Cualquier persona que desee teclas más grandes y interfaces sencillas puede beneficiarse de estos teléfonos fáciles de usar. No están limitados a la tercera edad.
Realidad de teléfonos para mayores
Los celulares y teléfonos fijos con botones grandes, pantallas anti-reflejo, volumen alto y funciones básicas pueden ser muy prácticos para diferentes perfiles de usuario.
Los adultos mayores suelen preferir estos dispositivos por comodidad, pero también son ideales para niños pequeños, personas con discapacidad visual y cualquiera que desee un teclado amplio.
No necesariamente son “teléfonos para viejos”. Ofrecen características que los hacen más accesibles para diferentes grupos de usuarios.
Las llamadas por satélite son gratuitas
FALSO. Las llamadas vía satélite permiten una cobertura muy amplia, pero tienen un costo más elevado en comparación a las convencionales.
Se debe pagar la tarifa del proveedor de servicios por satélite, que suele ser más cara por el uso de la infraestructura satelital.
Realidad de las llamadas satelitales
Los principales proveedores que ofrecen servicios de llamadas por satélite son Inmarsat, Iridium y Globalstar. Todos ellos cobran una tarifa por minuto considerablemente más alta que la telefonía tradicional.
Las llamadas satelitales son muy útiles en situaciones de emergencia o para usuarios en zonas remotas sin infraestructura celular, pero tienen un precio alto asociado al uso de la red satelital.
No son gratuitas, e implican un costo inevitable por usar la avanzada tecnología satelital para transmitir las llamadas.
Los teléfonos por Internet no necesitan tono de marcado
FALSO. Los teléfonos IP o que funcionan por Internet sí requieren un tono de marcado antes de ingresar el número al que se desea llamar.
Esto se debe a que el tono indica el momento exacto en que se abre la línea e inicia la transmisión de datos para concretar la llamada. Sin el tono, la llamada no se podría completar.
Realidad del tono de marcado
Incluso aplicaciones de llamadas por Internet como Skype o WhatsApp reproducen un tono de marcado simulado indicando cuándo se puede comenzar a ingresar el número a llamar.
Esto permite emular el comportamiento de una llamada analógica regular, a pesar de que la llamada se enrute por Internet.
El tono indica el momento exacto en que se abre la línea para transmitir el número marcado e iniciar la comunicación. Es esencial incluso en telefonía IP.
Las llamadas a números cortos son siempre gratuitas
FALSO. Existen numeraciones cortas premium que implican cargos adicionales al llamarlas. No todos los números de 4 o 5 dígitos son gratuitos.
Los números especiales usados para servicios de información, entretenimiento, votaciones o donaciones pueden tener un costo superior, el cual se informa previamente.
Realidad de las numeraciones cortas
Los números especiales como 0XY en España o 211, 311, 511 en Latinoamérica permiten acceder a servicios de información y asistencia con tarifas adicionales.
También existen números cortos utilizados para concursos, sorteos, entretenimiento y otros servicios, con un precio más elevado debido al contenido de valor agregado.
Se debe estar atento al mensaje informativo con las tarifas y no asumir que los números de pocos dígitos son automáticamente gratuitos, ya que algunos implican cargos.
En prepago no aplican cargos por llamadas a otros operadores
FALSO. Incluso los planes prepago de telefonía móvil implican cargos adicionales al llamar a números de otras compañías o fuera de la red propia del operador.
Los cargos por consumo se descuentan del saldo disponible en la línea prepago. No están exentos del cobro por interconexión.
Realidad del prepago y otras redes
Cuando se realiza una llamada de un celular prepago a un número de otra compañía de telefonía, se aplica un pequeño cargo por interconexión entre ambas redes.
Esto se cobra descontando una fracción del saldo prepago disponible en la línea, generalmente algunos centavos de dólar o euros por minuto llamado.
Los reguladores obligan la interconexión entre operadores pero permite aplicar un cargo recíproco para compensar el uso de las redes. Por ello, no hay llamadas 100% gratis entre distintas compañías, aplica incluso en prepago.
Conclusión
Como has visto, existen algunos mitos e ideas erróneas sobre las llamadas “gratuitas” que no necesariamente se ajustan a la realidad.
Los números 800 no son gratis de proveer para las empresas, las llamadas por Internet pueden tener costos adicionales dependiendo de la aplicación, y las llamadas satelitales o a otros operadores siempre implican cargos extra.
No te dejes llevar por falsas percepciones. Siempre verifica los costos reales de cualquier servicio telefónico para no llevarte sorpresas. Y aprovecha las opciones 100% gratuitas disponibles para comunicarte sin gastar dinero.
Es posible llamar sin costo, pero debemos informarnos bien y no dar por sentado que algo es “gratis” simplemente por su apariencia o nombre. ¡Esperamos haberte ayudado a aclarar estos mitos sobre las llamadas!