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Guía Técnica. Problemas comunes de Netflix y cómo resolverlos 1-800-585-8131

Resolver problemas relacionados con Netflix es muy fácil si conoces el proceso correcto.

Netflix es la plataforma de streaming de vídeo online de más rápido crecimiento, pero con su rápido crecimiento hay pocos problemas que los usuarios tengan que afrontar de vez en cuando, aunque pueden resolverse fácilmente por su cuenta.

Aquí hay algunos problemas comunes de Netflix y la mejor manera de resolverlos.

También puede contactar al soporte de Netflix al 1-800-585-8131 y ponerse en contacto con un representante de Netflix inmediatamente.

El servicio de Netflix se ha caído

Cada usuario de Netflix tiene que enfrentarse al servicio de Netflix, no se abre u otros problemas de este tipo.

Si no puedes usar el servicio de Netflix, puedes seguir estos pasos de resolución de problemas:

Confirme que tiene una conexión a Internet activa en su dispositivo.

Netflix no se abrirá sin un suministro constante de Internet.

Asegúrate de que estás usando la última versión de Netflix en tu sistema.

Si no es así, actualícela.

La última versión de Netflix se asegurará de que no tengas que enfrentarte a errores y errores.

Compruebe su cuenta de Netflix y confirme que su suscripción a Netflix no ha expirado.

También asegúrese de haber pagado la suscripción por adelantado.

Si no puedes usar Netflix en un navegador, intenta abrirlo en otro navegador.

Se ha visto que Netflix empieza a dar problemas en algunos navegadores web.

Si no ha eliminado los archivos de caché en la última semana, elimínelos.

Asegúrese de que no está intentando utilizar Netflix cerca de otros instrumentos electrónicos activos.

Si tienes problemas con el uso de Netflix en tu sistema, asegúrate de que has actualizado tu sistema operativo a la última versión.

Cada actualización de Netflix se hace compatible con el último sistema operativo.

Contacte con su ISP y asegúrese de que el servicio de Netflix no ha sido desactivado en su servidor.

Si tienes otra fuente de Internet disponible, conéctala a tu sistema y comprueba si puedes usar Netflix ahora.

Realice un reinicio de software en su dispositivo. Desconéctelo de Internet durante unos minutos y vuelva a conectarse.

Comprueba Netflix y asegúrate de que está funcionando ahora.

Si no puedes usar Netflix en tu teléfono, apágalo y enciéndelo después de un minuto.

También puedes reinstalar la aplicación Netflix.

Después de instalar la aplicación de nuevo comprueba si puedes acceder a Netflix ahora.

Si no puedes usar Netflix incluso ahora, contacta con el soporte de Netflix marcando el número de teléfono de Netflix.

Caída de Netflix 0013

Si estás enfrentando problemas como el de Netflix que se cuelga continuamente, Netflix no se abrirá después de un accidente o algo así, puedes seguir estos pasos para resolver este problema:

Si tu aplicación de Netflix está fallando continuamente, confirma que estás usando la versión actualizada de Netflix en tu dispositivo.

Comprueba el almacenamiento de tu dispositivo y confirma que tiene suficiente espacio para trabajar y ejecutar Netflix eficientemente.

La mayoría de los problemas de bloqueo de aplicaciones se deben a un sistema operativo obsoleto.

Asegúrese de que su dispositivo funciona con el software más reciente.

Compruebe su Internet y verifique que tiene un servicio de Internet ininterrumpido.

Elimina los archivos de caché de la aplicación Netflix yendo a Configuración de la aplicación.

Un gran tamaño de archivos de caché puede reducir el rendimiento de su aplicación.

Intenta reiniciar tu dispositivo. Reinícielo e intente ejecutar la aplicación.

Si no está funcionando, puede realizar un restablecimiento de fábrica.

Tenga en cuenta que la realización de un restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos personales.

Si todavía no puedes usar Netflix, contacta con el servicio de atención al cliente de Netflix y obtén soporte técnico avanzado.

Netflix no funciona en Roku

Si no puedes acceder al contenido de Netflix en tu dispositivo Roku, esto es lo que puedes hacer para resolver este problema:

Asegúrate de que tienes una conexión a Internet de alta velocidad activa en tu dispositivo Roku.
Confirma que estás usando la última versión de software en tu dispositivo Roku.
Comprueba tu versión de Netflix y actualiza Netflix a la última versión.
Asegúrate de que puedes acceder a otros contenidos en tu Roku. Si no puedes usar Roku para otros contenidos, el problema está en Roku. Solucionar el problema de Roku.
Comprueba y confirma que tu suscripción a Netflix no ha terminado.
Intenta hacer un ciclo de energía con tu dispositivo Roku. Apague el dispositivo Roku y vuelva a encenderlo después de 15 segundos. Después de la configuración inicial, comprueba si puedes acceder a Netflix ahora.
Confirma que has activado la opción’Habilitar Búsqueda en Netflix’ en tu configuración de Roku. Si está configurado en disable, no podrás usar Netflix en tu dispositivo.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix.

Problemas con la pantalla de Netflix

Puede que tengas algunos de estos problemas con la pantalla de Netflix:

Pantalla negra de Netflix
La pantalla de Netflix no se carga
La pantalla de Netflix no está en el centro
La pantalla de Netflix no va a pantalla completa
La pantalla de Netflix no se mueve de un tirón

Esto es lo que puede hacer para resolver estos problemas:

Si tu contenido de Netflix no va a pantalla completa, intenta reproducir alguna otra película o TV.

Si puede ver este contenido a pantalla completa, el programa anterior podría estar en la configuración de pantalla predeterminada.

Si tienes problemas con la pantalla de Netflix en tu teléfono móvil, intenta reiniciar tu dispositivo.

El problema de la pantalla puede ocurrir debido a errores en el móvil, así que asegúrese de escanear el dispositivo de vez en cuando.

Compruebe la configuración de color del dispositivo y asegúrese de que no ha activado la función de corrección del color.

Compruebe su versión androide y asegúrese de que está actualizada.

Asegúrese de borrar los archivos de caché de vez en cuando.

Si su pantalla de Netflix sigue teniendo problemas, marque el número de teléfono de servicio al cliente de Netflix y obtenga ayuda de un representante de Netflix.

Códigos de error de Netflix

Si tu servicio de Netflix tiene algún problema interno, Netflix mostrará un código de error.

Estos códigos de error son:

UI-800-3etflix código de error NW2-5
Código de error de Netflix TVQ-ST-103
Código de error de Netflix U7002
Código de error de Netflix NW-3-6
Código de error de Netflix UI-800-3
Código de error de Netflix 3-0 Apple TV
Error de Netflix 0013
UI-800-3

Siga estos puntos para solucionar el problema:

Si recibe un error mientras busca un contenido descargado, asegúrese de no haberlo eliminado.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet y asegúrese de que permite los servicios de transmisión de vídeo en línea.

Si recibe el error después de actualizar su dispositivo o sistema operativo, compruebe y confirme que la descarga y la instalación se han completado correctamente.

Si está recibiendo un código de error debido a una mala conexión a Internet, realice un reinicio de software en su enrutador.

Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Netflix y pedir ayuda personalizada dependiendo de tus códigos de error.

La descarga de Netflix no es visible

Hay numerosas ocasiones en las que un usuario no puede ver el contenido descargado en Netflix.

Puede resolver este problema siguiendo estos puntos:

Comprueba la página de descarga de Netflix y asegúrate de que el contenido que buscas se descarga correctamente.

Sólo puedes acceder al contenido descargado en tu iPhone cuando tu dispositivo se esté ejecutando en iOS en 11.0 o la versión más reciente.

Si utiliza un dispositivo android, confirme que está protegido con Google Play.

Si tu teléfono no está protegido, Netflix no te permitirá descargar el contenido.

Compruebe su conexión a Internet y asegúrese de que está funcionando.

Si no puedes descargar algún contenido de Netflix, comprueba la política de privacidad, ya que podría ser un contenido con derechos de autor que no podría ser descargado.

Problema de inicio de sesión de Netflix

Sigue estos pasos si no puedes acceder a tu cuenta de Netflix:

Si tienes dificultades para acceder a tu cuenta por teléfono, intenta acceder a Netflix en tu sistema.
Compruebe su conexión a Internet y asegúrese de que está funcionando.
Verifica tu nombre de usuario y contraseña de Netflix y asegúrate de que sean correctos.
Si Netflix encuentra que su cuenta está violando su política de privacidad, tiene el derecho de eliminar la cuenta. Contacta con Netflix para más información.
Si crees que la contraseña que estás introduciendo no es correcta, puedes pedir ayuda a la Herramienta de Recuperación de Contraseñas de Netflix contestando algunas preguntas sencillas.
Si necesitas más ayuda, marca el número de teléfono de Netflix y ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix.

 

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