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Guía Spectrum. Solución de problemas del Spectrum Internet y TV por cable Llame al 1-833-780-1880

Con la adquisición de Time Warner, Spectrum se ha convertido en uno de los mayores proveedores de televisión e Internet de los Estados Unidos.

Con la fusión, Spectrum consigue millones de nuevos clientes y se hace muy difícil proporcionar servicio al cliente a esta gran base de clientes.

Sin embargo, Spectrum aceptó el reto bastante bien y ofreció una variedad de servicios al cliente como llamadas directas, chat, correo electrónico, etc. para ofrecer resultados a tiempo.

Esta es una guía completa de solución de problemas que puede seguir por su cuenta para rectificar cualquier error de servicio de Spectrum al que se enfrente.

Servicio al cliente Spectrum telefono 1-833-780-1880

Guía de problemas y soluciones de Spectrum Cable TV

El DVR de Spectrum TV no funciona
Problemas con el streaming de canales de TV en directo
Problema de canal faltante de Spectrum
El receptor de Spectrum TV no arranca
El control remoto del Spectrum no funciona
Spectrum TV audio video out of sync
Error de Spectrum WUC y WVM
Tener líneas negras o de color en la pantalla de TV por cable de Spectrum
El sistema Spectrum TV no se actualiza
Tener una calidad de audio e imagen deficiente en Spectrum TV
El DVR de Spectrum no se está instalando
Congelación de la pantalla de la TV por cable
El receptor de Spectrum TV no funciona

Solución de problemas con el cable del Spectrum

Asegúrese de que el receptor de Spectrum TV esté bien conectado al televisor.
Compruebe el cable Ethernet y asegúrese de que no está dañado. Si está usando un cable desde hace años, consiga uno nuevo, ya que los cables viejos no funcionan correctamente con equipos nuevos.
Asegúrese de que su televisor esté enchufado a una toma de corriente y que tenga electricidad.
Si tiene algún problema con la calidad de la imagen o se le congela la pantalla de Spectrum TV, intente encender el receptor y el televisor.
Desconecte el receptor Spectrum del televisor y de la fuente de alimentación durante 30 segundos.
Vuelva a conectar todos los cables y compruebe si el problema se ha resuelto o no.
Si tienes problemas con Roku, asegúrate de que estás usando la tercera generación o el último dispositivo Roku para una experiencia de Spectrum TV sin problemas.
Si el problema sigue sin resolverse, marque el número de teléfono de atención al cliente de Spectrum y obtenga ayuda personalizada.

Solución de problemas de Spectrum Remote

Asegúrese de que las pilas del mando a distancia no estén agotadas. Si son mayores de 6 meses, cámbielos.
Asegúrese de que no haya daños físicos en su control remoto. Compruebe que sus luces parpadean al pulsar una tecla.
Si su receptor de TV no responde según el mando a distancia, APAGUE el receptor, vuelva a encenderlo y compruébelo.
Asegúrese de que está apuntando directamente al receptor y que no hay obstáculos en el medio.
Intente cambiar la ubicación de su receptor. Colóquelo en ángulo para que el mando a distancia pueda dar señales directamente en la parte delantera.
Si el mando a distancia no empieza a funcionar incluso después de reiniciar el receptor, visite la tienda Spectrum más cercana e intercambie el mando a distancia por uno nuevo.
Si no tiene una tienda de Spectrum cerca, marque el número de Spectrum y le entregarán el mando a distancia justo en la puerta de su casa.

Guía de problemas y resolución de problemas del teléfono de Spectrum

No se pueden realizar llamadas con el teléfono Spectrum
Problema de llamadas Wi-Fi del teléfono del Spectrum
El teléfono Spectrum no se enciende
El teléfono del Spectrum no recibe señales
El teléfono Spectrum no tiene problemas con el tono de marcado
Problema de Internet de baja velocidad en el teléfono del Spectrum
El teléfono del Spectrum no funciona después de un apagón
Tengo una pieza por defecto del teléfono de Spectrum
No se puede configurar un buzón de voz en el teléfono de Spectrum
Recibiendo ruidos extraños en el teléfono Spectrum
El teléfono Spectrum no se activa
Problema de caída de llamadas del Spectrum telefónico
No se puede conectar un smartwatch con la red móvil de Spectrum
Aumento de las llamadas de spam en el teléfono Spectrum
Problema de actualización de Android Pie del teléfono Spectrum
No se puede activar la zona activa en Spectrum iPhone XS max
No recibir notificaciones de correo de voz en Spectrum iPhone 7 y 8
Obtener una calidad de voz deficiente en el teléfono Spectrum
Problema con el identificador de llamadas de Spectrum
No se puede utilizar la función de desvío de llamadas en el teléfono Spectrum

Solución de problemas con el teléfono de Spectrum

Si tiene la función de desvío de llamadas, asegúrese de no haberla activado por error.
Si no recibe ninguna llamada entrante, verifique que no esté recibiendo llamadas de todos los números. Si se enfrenta a este problema con un solo número, compruebe que no ha bloqueado el número.
Compruebe el hardware de su teléfono y vea si puede localizar algún daño en la superficie. Si tiene un daño físico en su dispositivo, visite la tienda Spectrum más cercana para repararlo.
Compruebe su conector telefónico y compruebe si está activo o no.
Consulte que el botón del Adaptador de terminal multimedia (MTA) está en OFF.
Pruebe la opción Solución de problemas de voz de Spectrum Inicie sesión en su cuenta de Spectrum y vaya a la opción Restablecimiento automático.
Si no obtiene resultados satisfactorios, póngase en contacto con el soporte de Spectrum marcando el número de teléfono de Spectrum.

Guía de Problemas y Solución de Problemas de Internet de Spectrum

Cuestiones relativas al Spectrum inalámbrico y a Internet
Internet del Spectrum no funciona después de una interrupción del servicio
Problema con la velocidad lenta de Internet del Spectrum
El router del Spectrum no funciona
El enrutador del Spectrum no se enciende
Conexión a Internet de Spectrum inestable
Reinicio continuo del router del Spectrum
Internet del Spectrum no funciona en el iPhone
Internet del Spectrum no funciona en android
Tener desplegables de Internet regulares de Spectrum
No se puede conectar a TWC Wi-Fi
Internet del Spectrum que no se conecta con VPN
No se puede conectar a la zona activa de Spectrum
Problema de acceso al router de Internet de Spectrum

Solución de problemas de Internet de Spectrum

Verifique con el mapa de apagones de Internet de Spectrum y asegúrese de que no está en un área de apagones de Internet.
Asegúrese de actualizar el software de su receptor de vez en cuando para obtener lo mejor de su receptor Spectrum.
Utilice siempre el cable Ethernet para las conexiones de los equipos, ya que le ayuda a conseguir una mayor velocidad de Internet.
Inicie el proceso de resolución de problemas activando el ciclo de encendido de su enrutador. Desconéctelo de la corriente durante 30 segundos y conéctelo de nuevo.
Cuando las luces de Internet parpadeen en el enrutador, compruebe la conexión.
Si usted tiene Internet de baja velocidad, asegúrese de que no haya actividades pesadas de Internet que se estén llevando a cabo simultáneamente.
Si su problema no se resuelve a través de esta guía de solución de problemas, puede solicitar ayuda al servicio de atención al cliente de Spectrum para obtener más información.

Guía de problemas y soluciones de Spectrum TV App

No se puede acceder a los extractos de facturación en My Spectrum App
La aplicación My Spectrum no se está cargando
La aplicación My Spectrum se bloquea
No se puede pagar la factura desde la aplicación My Spectrum
Mi aplicación My Spectrum no funciona en Roku
Mi aplicación My Spectrum no funciona en Samsung
Mi aplicación My Spectrum no funciona en el iPad
AutoPay no funciona en la aplicación My Spectrum
No se puede iniciar sesión en Spectrum App en iPhone X
Falta un canal en My Spectrum App
No se puede cambiar de la aplicación Mi TWC a la aplicación Mi Spectrum
Pantalla borrosa en la aplicación My Spectrum

Solución de problemas de la aplicación Spectrum TV

Compruebe la versión de software de su aplicación My Spectrum y asegúrese de que está utilizando la última versión.
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet.
Si ha actualizado recientemente su aplicación y no se está ejecutando, compruebe que el sistema operativo de su dispositivo es compatible con My Spectrum.
Toda la última actualización de la aplicación My Spectrum se asegura de que no haya errores de congelación o bloqueo de la aplicación.
Si la aplicación My Spectrum no se está iniciando, apague el dispositivo y vuelva a encenderlo. Ahora comprueba si la aplicación está ejecutándose o no.
Si la aplicación no se está ejecutando incluso ahora, desinstálela y reinstálela.
Si no puede acceder a la aplicación incluso después de reinstalarla, simplemente póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del número de teléfono de Spectrum y obtenga más ayuda.

Maneras de ponerse en contacto con el soporte de Spectrum

Spectrum se asegura de que todos sus problemas de servicio se resuelvan rápidamente y, para ello, ofrece una gran cantidad de servicios de atención al cliente. Estas son las diversas formas en las que puede ponerse en contacto con el soporte de Spectrum:

  • Número de teléfono de Spectrum – Póngase en contacto con un ejecutivo de soporte de Spectrum llamando al 1-833-780-1880.
  • Asistente Virtual de Spectrum – Simplemente visite la página de soporte de Spectrum en un navegador web y obtenga ayuda del asistente virtual de Spectrum.
  • Chat de Spectrum – Chatee con un representante de Spectrum iniciando sesión en su cuenta de Spectrum. Simplemente escriba su problema y obtendrá una solución adecuada al instante.
  • Social Media – Si utiliza los medios de comunicación social, Spectrum también puede ayudarle. Simplemente publique su problema etiquetando la ayuda de Spectrum y recibirá ayuda rápidamente.
  • Comunidad Spectrum – Únase a las comunidades Spectrum donde los usuarios publican sus problemas y soluciones. Entra en conversación con uno de los otros usuarios de Spectrum y obtén soluciones en línea.

 

 

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