Número de teléfono de Virgin Mobile
Número 800 de Virgin Mobile
Cómo llamar a Virgin Mobile: utilice el número gratuito que aparece a continuación para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia técnica y ayuda con las preguntas de la cuenta.
Cuando llame, se le harán las preguntas que aparecen a continuación.
Servicio de atención al cliente / soporte técnico Virgin Mobile
Gracias por llamar a Virgin Mobile.
Por favor, introduzca su número de teléfono de 10 dígitos, empezando por el código de área.
Vamos a intentarlo de nuevo. Por favor, vuelva a introducir el número de teléfono de 10 dígitos.
O si no tiene uno, por favor presione #.
Si eres un cliente nuevo que quiere iniciar el servicio, o si llamas para activar o reactivar un dispositivo, pulsa 1.
¿Quieres activar tu dispositivo y obtener un nuevo número? Pulsa 1.
Para activar tu dispositivo, tienes dos opciones:
Permanecer en la línea y recorrer los pasos juntos, o puedes hacerlo en la web en virginmobileusa.com, donde también puedes encontrar los términos y condiciones.
En cualquiera de los dos casos, tendrás que proporcionar un código postal válido, tu fecha de nacimiento y el ESN de tu dispositivo.
Para verificar la cobertura en tu zona, introduce tu código postal de 5 dígitos.
Para trasladar tu número actual desde otro operador de telefonía móvil, pulsa 2.
Introduce el número que vas a trasladar a Virgin Mobile.
Antes de trasladar tu número a Virgin Mobile, hay algunos pasos que debes seguir para acelerar el proceso.
En primer lugar, asegúrese de tener el número de teléfono que desea trasladar listo para un representante de atención al cliente.
También necesitarán el nombre y la dirección exactos que figuran en los archivos de la otra compañía.
Por último, si tiene un número de cuenta, contraseña o PIN para esa cuenta, también lo necesitarán.
Su llamada será atendida en menos de 30 segundos.
Para trasladar tu servicio actual a otro teléfono o dispositivo, pulsa 3.
Introduce el número de teléfono móvil de 10 dígitos.
O si no tienes ninguno, pulsa #.
Para que le atienda el representante de atención adecuado, elija una de las siguientes opciones:
Para activar, pulse 1. [le conectará con una persona real].
Para obtener información sobre la cuenta, 2. [le conecta con una persona real].
Para el soporte técnico, 3. [le conecta con una persona real].
Localizar una tienda o encontrar una tienda, 4.
Puedes comprar cualquier teléfono de Virgin Mobile en nuestro sitio web virginmobileusa.com, o en un punto de venta.
Para volver a escucharlo, pulsa 1.
Encontrar una tienda, 2.
Podemos enviar un enlace directamente al teléfono en el que estás.
Eso listará las tiendas cerca de tu ubicación actual, o en un área diferente.
Si quieres que te enviemos un enlace ahora, pulsa 1.
O, si quieres introducir el código postal de la zona en la que quieres encontrar una tienda, te leeremos una lista. Pulsa 2.
Para volver al menú principal, pulse *.
O si has terminado aquí, no dudes en colgar.
Para comprobar un intento de activación anterior, 2.
Ok. Para encontrarlo, necesitaré el número de solicitud de activación, o el número ESN de MEID y el PIN de la cuenta que creaste con tu último intento.
Si tienes ese número de solicitud de activación, pulsa 1.
Introduzca ahora su número de solicitud de activación de 18 dígitos.
O bien, el número ESN de NEID, pulse 2.
Introduzca el número de identificador de equipo MEID o DEC.
Si necesita ayuda para encontrar el NEID ESN, pulse 3.
Si tiene el número MEID o DEC, pulse 1.
Introduzca el número de identificador de equipo MEID o DEC.
Si no tiene su número MEID o DEC y tiene un IPhone de Apple, o un dispositivo con una batería no extraíble, pulse 2.
O si puede extraer la batería de su teléfono, pulse 3.
Bien, aquí es donde debes buscar debajo de la batería de tu teléfono.
Primero, desliza la tapa trasera del teléfono y saca la batería.
El número debe estar en la parte posterior del teléfono y puede comenzar con una D, o decir MEID DEC. Tiene 11, 14 o 18 dígitos.
Si necesitas más tiempo, puedes anotar la información y volver a llamarnos.
Cuando esté listo para continuar, pulse 1.
Si necesita más tiempo, pulse 2.
Para buscar en la caja, pulse 4.
Bien, en algún lugar de la caja debería ver una pegatina con una serie de barras y números.
Puede que incluso parezca un pequeño código de barras UPC, y puede que haya más de una serie de números en la pegatina, pero en realidad estamos buscando un número de 14 o 15 dígitos sin letras que suele estar etiquetado como MEID o DEC entre paréntesis.
Si necesita más tiempo, puede anotar la información y volver a llamarnos.
Cuando esté listo para continuar, pulse 1.
Si necesita más tiempo, pulse 2.
En caso contrario, pulse 3.
Para atenderle mejor. Necesito el número por el que llama.
Por favor, introduzca el número de teléfono móvil de 10 dígitos.
O si no tienes uno, pulsa #.
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