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Revisa el menú del teléfono IVR para entender cómo obtener la ayuda que necesitas y llama a Acer.

Servicio de atención al cliente / Asistencia Acer

Llame al 866-695-2237 (24/7)

Gracias por llamar al servicio de atención al cliente de Acer

Usando una frase corta, por favor, díganos por qué llama.

Puede decir cosas como:

«No puedo conectarme a Internet» o «Problema de software», adelante.

Soporte.

De acuerdo. Veamos si podemos reducir esto. ¿Se enciende el sistema?

Sí.

¿La ventana se enciende correctamente?

Sí.

¿Tiene problemas para conectarse a Internet?

No.

¿Tiene problemas con el sonido o el vídeo del sistema?

No.

Bien.

Para hablar con un agente de soporte técnico por favor diga o introduzca los 11 o 12 dígitos de su producto, SNID que está al lado de los códigos de barras en la parte inferior de la etiqueta de su producto.

También puede decir: «Necesito un minuto» o «Ayúdame a encontrarlo».

Ayúdame a encontrarlo.

Claro. Primero necesito saber sobre qué tipo de producto está llamando.

Por favor, diga tableta, ordenador de sobremesa, portátil o monitor.

Laptop.

En la parte inferior de su portátil, por favor, encuentre la etiqueta que contiene varios códigos de barras, uno de los cuales será etiquetado como SN y otro como SNID.

El SNID es un código numérico de once dígitos que se encuentra debajo del número de serie.

Y, por cierto, si tienes un sistema de pantalla doble LED Iconia, quita la tapa inferior para ver el SNID debajo de ella.

Si puede localizar el SNID, utilice ese número para identificar su máquina.

Si necesita tiempo para encontrar la etiqueta diga, «Espere un minuto», de lo contrario siga adelante y diga o introduzca el SNID de once dígitos.

 

Pagina Web Acer

 

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