Aprenda la mejor manera de resolver todos los problemas de Kindle al instante 1-866-321-8851
Amazon Kindle es una de las mejores maneras de leer libros electrónicos.
Aunque Kindle ofrece una experiencia de lectura fluida, pueden surgir algunos problemas comunes al utilizar los dispositivos Kindle.
Si se enfrenta a cualquier tipo de problema relacionado con un dispositivo Kindle, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Amazon Kindle en el 1-866-321-8851 o seguir esta guía de solución de problemas para obtener una solución inmediata.
Guía de problemas y solución de problemas de Kindle Fire
PROBLEMAS DE INCENDIO
Kindle Fuego sin carga de mantenimiento
Kindle Fire no arranca
Kindle Fire pegado en el logotipo
Kindle Fire no está cargando más allá de 1
Kindle Problema de sonido de incendio
Kindle Fire no se conecta a WiFi
Kindle Fire Sync no funciona
Faltan páginas de los libros de Kindle
No se puede mover el contenido de la computadora al dispositivo Kindle
La pantalla táctil de Kindle Fire no funciona
Kindle Fire no descarga libros
Kindle Fire no se muestra en Mac
Solución de problemas de la pantalla de congelamiento por incendio del Kindle
Si su Kindle Fire se congela continuamente, siga estos pasos para resolver el problema:
Confirme que está utilizando la última versión del software en su Kindle Fire.
Su dispositivo puede empezar a retrasarse si abre varias aplicaciones simultáneamente en su Kindle Fire. Abre sólo las aplicaciones que estés usando y ciérralas una vez que hayas terminado tu trabajo.
Si su dispositivo Kindle no se está conectando con el WiFi, asegúrese de que ha introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos y de que el modo Avión está desactivado.
Nunca utilice su Kindle Fire en un lugar extremadamente frío o caliente. Si cree que su dispositivo se está calentando, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Amazon Kindle para obtener una sustitución si su dispositivo está en garantía.
Si está utilizando un protector de pantalla en su dispositivo, confirme que ha sido fabricado especialmente para su módem. Trate de usar la pantalla después de quitar el protector de pantalla.
También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon Kindle para obtener más instrucciones para la resolución de problemas.
Reiniciar el dispositivo del rotor
Puede seguir estos pasos para restablecer el dispositivo Kindle:
Compruebe la batería de su dispositivo Kindle y asegúrese de que es suficiente para que dure el proceso de restablecimiento.
Para resolver varios problemas comunes del dispositivo, puede realizar un reinicio suave o un reinicio completo del dispositivo. Para realizar un reinicio suave, cierre todas las aplicaciones y pulse la tecla de encendido durante unos segundos hasta que el dispositivo se reinicie.
Para un restablecimiento completo, vaya a Settings<Device Options y opte por Reset To Factory Defaults (Restablecer a los valores predeterminados de fábrica). Su Kindle Fire comenzará como un nuevo dispositivo. Tenga en cuenta que la realización de un reinicio completo eliminará cualquier configuración personalizada.
Resolución de problemas con fuego de 2ª generación de Kindle, Kindle Fire HD 7 y Kindle Fire HD 8.9
Siga estos pasos para solucionar los problemas relacionados con sus dispositivos Kindle Fire de segunda generación:
Si tiene problemas de retraso o de congelación de pantalla en su dispositivo, confirme que está utilizando el dispositivo en la última versión de software.
Si tiene problemas para conectar sus dispositivos Kindle 2nd Gen con Internet, asegúrese de que está utilizando los canales del 1 al 11. Si no está al tanto de los canales que está utilizando, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener más detalles.
Si no puede encontrar algún contenido en su dispositivo, asegúrese de que no ha activado la función de control parental. Apáguelo y vuelva a buscar el contenido.
Si tiene problemas de carga, confirme que está utilizando el cargador Kindle original y el cable USB.
Si no puede descargar libros en su Kindle, confirme que su dispositivo está conectado a Internet y que Internet está funcionando. También verifique que su sistema tenga suficiente espacio de almacenamiento para mover el contenido en el dispositivo.
Para obtener más asistencia en caso de incendio de Kindle, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Kindle marcando el número de teléfono de Kindle.
Guía de problemas y soluciones de problemas de Kindle Paperwhite
Problemas con Kindle Paperwhite
Enrollador congelado Paperwhite
Kindle Paperwhite no funciona
El libro electrónico no se abre en Kindle Paperwhite
No se puede conectar con WiFi en Kindle Paperwhite
No se puede restablecer Kindle Paperwhite
La sincronización no funciona en Kindle Paperwhite
Solución de problemas de Kindle Paperwhite
Siga estos puntos para resolver los problemas relacionados con Kindle Paperwhite:
Si no puede descargar libros en su Kindle Paperwhite, confirme que su dispositivo está conectado a Internet y que está activo.
Para obtener lo mejor de su dispositivo, asegúrese de registrarlo en Amazon.
Asegúrese de que está utilizando la última versión del software operativo de su dispositivo.
Si su dispositivo no puede conectarse con WiFi, asegúrese de que está utilizando los canales del 1 al 11. Si no conoce su canal WiFi, póngase en contacto con su ISP.
Si un libro no se está abriendo en su dispositivo, bórrelo y descárguelo de nuevo. Haga lo mismo si a un libro le faltan algunas páginas.
Si el problema sigue sin resolverse, realice un reinicio de software. Confirme que su dispositivo tiene suficiente batería, pulse la tecla de encendido durante 15 segundos. Suéltelo después de que la pantalla parpadee.
Cuando finalice el restablecimiento del software, encienda el dispositivo y compruebe si se ha resuelto el problema.
Si aún no está satisfecho con el dispositivo, marque el número de teléfono de asistencia al cliente de Kindle y obtenga ayuda instantánea para su dispositivo.
Kindle Oasis cuestiones y Guía de solución de problemas
Problemas con Kindle Oases
Kindle Oasis sin carga de mantenimiento
Kindle Oases no muestra las cubiertas de los libros
Kindle Oases no arranca
Kindle Calefacción de dispositivos Oases
Kindle Oases no descarga archivos
Kindle Oases Internet no funciona
Kindle Oases no actualizando
Kindle Oases not turning on
Kindle Oases no responde
Kindle Oases muestra el problema
Solución de problemas de Kindle Oasis
Siga estos pasos para solucionar el problema de Kindle Oasis:
Compruebe su dispositivo y asegúrese de que está utilizando el software más reciente de su dispositivo. Si no, actualícelo para que pueda tener el último servicio de Kindle.
Si tiene problemas de calentamiento del dispositivo en sus Kindle Oases, asegúrese de que no está utilizando el dispositivo con el brillo completo o mientras se está cargando.
Utilice siempre la herramienta de programación del brillo en su dispositivo para que pueda tener la pantalla adecuada de acuerdo con sus necesidades.
Compruebe que está utilizando el cargador original para cargar sus Kindle Oases. Aunque se puede cargar con cualquier otro cargador, la batería de sus Kindle Oases puede agotarse antes de tiempo.
Si tiene estos problemas debido a un daño físico en su dispositivo, puede ponerse en contacto con el soporte de Kindle y solicitar la sustitución de la pantalla.
Guía de problemas y solución de problemas de Kindle Voyage
Problemas con Kindle Voyage
Kindle Voyage no arranca
Emisión de la señal de Kindle Voyage
Kindle Voyage no sincronizado
Kindle Voyage no es reconocido en windows 10
Kindle Voyage no descarga libros
Kindle Voyage no encuentra libros
No se puede ver el contenido de Kindle Voyage
Solución de problemas de Kindle Voyage
Si no puede descargar libros en su Kindle Voyage, asegúrese de que esté conectado a Internet. También confirme que Internet está activo y funcionando.
Si tiene un problema con la pantalla de su dispositivo, asegúrese de que no está en un lugar extremadamente frío o caliente. Los residuos juegan un papel importante en el funcionamiento de su dispositivo.
Si el brillo de la pantalla sube y baja por sí solo, desactive la función de brillo automático.
Si su Kindle Voyage no arranca, asegúrese de que no se descargue. Póngalo en la carga durante algún tiempo y deje que se cargue.
Confirme que ha registrado su dispositivo en Amazon para asegurarse de que se puede sincronizar fácilmente con sus otros dispositivos.
Si su dispositivo no está siendo reconocido en la PC, actualice el firmware de su Kindle Voyage.
Para resolver algunos problemas comunes del dispositivo, realice un reinicio de software. Siga presionando el botón de encendido hasta que se inicie el proceso de restablecimiento. Compruebe su dispositivo después de reiniciarlo y confirme si sigue teniendo problemas o no.
Si no puede llegar a una solución después de seguir estos puntos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Kindle para obtener ayuda profesional.