Números de servicio al cliente Macys
Cómo llamar a Macys: para servicio al cliente, marque el número gratuito que aparece a continuación.
Hable con una persona en vivo sobre pagos, devoluciones y preguntas sobre la cuenta.
Cuando llame, se le harán las siguientes preguntas.
Servicio de atención al cliente Macys
1-800-289-6229
Horas: Lun-Vie: 9am-9pm; Sábado: 9am-7pm; Domingo: 11am-7pm
Gracias por llamar a Macy’s. Su llamada puede ser monitoreada o grabada para asegurar la calidad.
En pocas palabras, por favor dígame por qué llama hoy.
Por favor, diga la opción que mejor describa sus necesidades.
Tarjeta de crédito: Diga “Tarjeta de crédito de Macy’s” o presione 1.
Ok, información de la cuenta. ¿Cuál desea?
Diga “hacer un pago” o presione 1.
“Saldo de la cuenta”, o presione 2.
“Reportar un problema”, o presione 3.
“Actualizar la información de la cuenta”, o pulse 4.
O diga “es otra cosa”, o pulse 5.
Pedidos: “Ayudar con un pedido” o pulse 2.
Ok, ayuda con una orden. ¿Qué te gustaría hacer?
Diga “hacer un pedido”, o pulse 1.
“Reportar un problema”, o presione 2.
“Obtener el estado de mi pedido”, o pulse 3.
“Devolver un artículo”, o pulse 4.
O diga “es otra cosa”, o pulse 5.
Programa de recompensas: “Programa de recompensas” o pulse 3.
Ok, recompensas. ¿En qué programa de recompensas estás interesado?
¿Recompensas de Macy’s Star o el programa “Gracias por compartir”? O si no es ninguno de estos, sólo hágamelo saber.
Diga “Recompensas Estelares” o presione 1,
“Gracias por compartir” o pulse 2,
o decir “es otra cosa” o pulsar 3.
Información de la tienda: “Información de la tienda” o presione 4.
Ok, información de la tienda.
Bienvenido a la línea de información de la tienda de Macy’s. Por favor, introduzca su código postal de 5 dígitos.
Tarjetas de regalo: “Tarjetas de regalo” o presione 5.
Ok, una tarjeta de regalo. ¿Qué te gustaría hacer?
Diga “comprar una tarjeta de regalo”, o pulse 1.
“Escuchar el saldo disponible” o presione 2.
“Reportar un problema” o presione 3.
O diga “es otra cosa” o presione 4.
Otras preguntas: O bien, puede decir “es otra cosa” o pulsar 6.
Llamada: Es otra cosa
Ya lo tengo. Es algo más.
Para hacer un pedido u obtener información sobre el producto, pulse 1.
Para obtener ayuda con un pedido que ya haya realizado, pulse 2.
O para otra cosa, pulse 3.
O para hablar con un agente, pulse 0.
Servicios de crédito de Macy’s
1-877-493-9207
horas: Lun-Sab: 9am-9pm; Domingo: 11am-8pm
Gracias por llamar al servicio de atención al cliente de Macy’s Credit, su llamada puede ser monitoreada o grabada para asegurar la calidad, nuestro menú ha cambiado, por favor escuche todas las opciones antes de hacer su selección.
Si llama con preguntas sobre cómo ver su cuenta de recompensas Macy’s star en línea o
si tiene dificultades para pagar su cuenta en línea, presione 1.
Si llama por el saldo de su cuenta de recompensas Macy’s Star, presione 2,
si llamas para solicitar un aumento de la línea de crédito en tu cuenta de recompensas de Macy’s presiona 3
Si llama con preguntas sobre un pedido en Macy’s.com o sobre un artículo devuelto comprado en Macy’s.com, pulse 4.
para todas las demás llamadas, por favor espere.
Gracias por llamar a nuestro centro de crédito, su llamada es importante para nosotros, todas las llamadas son contestadas en el orden en que fueron recibidas, así que por favor espere y un representante estará con usted en un momento.
Muebles y ropa de cama de Macy’s
1-888-822-6229
horas: Lun-Sab: 9am-5pm; Domingo: Cerrado
Gracias por llamar al servicio de atención al cliente de muebles y ropa de cama de Macy’s.
Su llamada puede ser monitoreada o grabada para asegurar la calidad; su llamada puede ser agilizada ingresando su número de verificación de ventas.
Nuestro sistema automatizado le proporcionará la fecha estimada de llegada de su mercancía, lo que le permitirá programar o cambiar una fecha de entrega o escuchar el plazo de entrega.
Si llama en respuesta a un mensaje automatizado sobre su próxima entrega, pulse uno.
Para todas las demás consultas presione dos, para repetir esta información presione la estrella.