Número de teléfono de TomTom. Encuentre aquí todas sus soluciones TomTom 1-866-486-6866
El primer problema que un usuario de TomTom recibirá es durante el programa de actualización de dispositivos.
Aunque actualizar y sincronizar un dispositivo TomTom es muy fácil, se ha visto que la mayoría de los usuarios no tienen conocimientos precisos para completar el proceso sin vacilar.
Si es usuario de TomTom, es posible que se haya encontrado con algunos de los problemas más comunes de TomTom, que pueden resolverse en cuestión de minutos si conoce la forma correcta de proceder.
Si tiene algún problema con TomTom, puede obtener ayuda de esta guía de solución de problemas o puede llamar al servicio de atención al cliente del número de teléfono de TomTom al 1-866-486-6866 para obtener ayuda profesional de asistencia al cliente.
Esta es la lista de problemas a los que puede enfrentarse un usuario de TomTom y la guía de solución de problemas para resolverlos.
Fallos comunes de TomTom
Cuestiones relativas a los satélites de TomTom
Problemas de sincronización de TomTom
Problemas de actualización de TomTom
TomTom no se enciende
El dispositivo TomTom no responde
TomTom número 2019
TomTom Problemas técnicos de mi unidad
TomTom Home no reconoce el dispositivo
no puede realizar el restablecimiento de fábrica en el dispositivo TomTom
Problemas con TomTom GPS
TomTom no es reconocido por el ordenador de sobremesa
Problemas de descarga de controladores TomTom
Error en la actualización de mapas de TomTom
La conexión TomTom Mydrive no funciona correctamente
No se puede conectar el dispositivo TomTom a Windows 10
Fallos de pantalla de TomTom
La navegación por la página de TomTom no funciona
Problema de pantalla congelada
La tecla táctil no funciona en el dispositivo TomTom
La pantalla del dispositivo TomTom no responde
Congelación de la pantalla del dispositivo TomTom
TomTom device negro pantalla
La pantalla de TomTom no muestra nada
Fallo de pantalla de TomTom
Pantalla del dispositivo TomTom distorsionada
Fallos en el dispositivo TomTom
Problemas con el servidor TomTom
TomTom deportes sin conexión
TomTom watch no se sincroniza con el teléfono
El reloj TomTom no se sincroniza con el androide
TomTom Spark 3 no se conecta al teléfono
Problemas con el reloj TomTom
No se puede reiniciar el reloj TomTom
TomTom sports connect no funciona
TomTom watch no carga actividad
TomTom app no se sincroniza con el reloj
Solución de problemas con TomTom GPS
Siga estos puntos si su TomTom GPS no funciona correctamente:
Si su TomTom GPS funciona lentamente, asegúrese de que no haya una nueva transferencia de mapa disponible para su dispositivo. Cuando una nueva actualización de mapas está disponible para un dispositivo, los mapas GPS antiguos empiezan a funcionar lentamente. Si hay una actualización disponible, actualícela.
Asegúrese de que su dispositivo TomTom funciona con la última versión de software disponible para su dispositivo.
Tenga en cuenta que si está utilizando el dispositivo en un lugar nuevo por primera vez, normalmente tardará algún tiempo en funcionar correctamente.
Compruebe su dispositivo y asegúrese de que tiene suficiente batería. Una batería baja también causa un rendimiento lento del GPS.
Si su dispositivo TomTom GPS no recibe señales, compruebe que no se encuentra en una zona sin red. Estas áreas normalmente están rodeadas de edificios altos donde las señales de satélite no llegan al dispositivo.
Puede realizar un reinicio suave en el dispositivo TomTom pulsando la tecla de encendido hasta que sienta un suave sonido vibratorio. Su dispositivo se reiniciará automáticamente y adquirirá nuevas señales.
Si es la primera vez que utiliza su dispositivo o si lo utiliza después de un período de meses, puede tardar hasta 30 minutos hasta que el dispositivo reciba señales de satélite. Es aconsejable que utilice el dispositivo con regularidad. Si no está en uso, simplemente enciéndalo durante unos minutos cada semana.
Mientras su dispositivo busca obtener señales de satélite, asegúrese de que permanezca inmóvil. Un dispositivo en movimiento puede tardar minutos en obtener señales completas.
Asegúrese de que el archivo QuickGPSfix esté actualizado. Puede obtener ayuda de TomTom MyDrive Connect para actualizar el software del dispositivo o el archivo QuickGPSfix.
Si no obtiene un resultado satisfactorio incluso después de la resolución del problema, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de TomTom para obtener más ayuda.
Resolución de problemas de TomTom Satellite
Si su dispositivo TomTom no recibe señales de satélite, puede seguir estos pasos para solucionar el problema:
Problema de bloqueo de señales – Si su dispositivo no puede localizar señales de satélite, asegúrese de que su antena no haya sido dañada físicamente. Sin su antena altamente sensible, su dispositivo TomTom GPS no podrá funcionar correctamente. También asegúrese de que no hay ningún objeto que cubra su antena o algún tipo de obstáculo sólido que bloquee el camino de la antena.
Actualizaciones de software: asegúrese de que el software de su dispositivo TomTom esté actualizado. La ejecución de un dispositivo en una versión anterior reduce automáticamente sus posibilidades de obtener señales de satélite. La última versión del software del dispositivo se asegura de que su TomTom reciba el máximo número de señales de satélite.
Retardo de señal – Si está utilizando el dispositivo en una zona nueva por primera vez, es posible que el TomTom tarde algún tiempo en bloquear las señales de satélite. Al mismo tiempo, un nuevo dispositivo TomTom que funcione por primera vez o que lo utilice después de un período de inactividad, puede tardar hasta 30 minutos en recibir señales de satélite.
Reinicio completo TomTom – Si su dispositivo no recibe señales de satélite, puede realizar un reinicio de fábrica en él. Presione el botón de encendido hasta que se apague el equipo Seleccione la opción Restablecimiento de fábrica. Haga clic en Aceptar y su dispositivo iniciará el proceso de restablecimiento de fábrica. Puede tomar algunos minutos y una vez terminado con éxito, su dispositivo funcionará como nuevo.
Soporte para TomTom – Si su dispositivo no recibe señales incluso después del restablecimiento de fábrica, póngase en contacto con el soporte para TomTom.
Solución de problemas con TomTom Sync Android
¿Tiene el dispositivo TomTom un problema de sincronización con android?
Puede resolver este problema siguiendo estos pasos:
Asegúrese de que está utilizando la última versión de software de su dispositivo. Si no, actualícelo. La mayoría de los dispositivos se ejecutan en la versión 1.7.64.
Descargue e instale la aplicación TomTom Sports mobile en su teléfono e inicie sesión con la cuenta TomTom.
Haga clic en Empezar en su teléfono.
En la pantalla del dispositivo, puntee en Abajo y luego en Seleccionar teléfono.
Toque Derecha y opte por PAREAR NUEVO. Pulse Ver en su teléfono para activar el proceso de emparejamiento.
Aparecerá una lista de los relojes disponibles en su pantalla de búsqueda. 2. Pulse sobre el nombre de su dispositivo.
Aparecerá un PIN en la pantalla de su dispositivo. Introdúzcalo en la aplicación Móvil y su dispositivo será emparejado.
Después de emparejar el dispositivo, podrá sincronizarlo fácilmente.
Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del número de teléfono de TomTom.
Solución de problemas de TomTom Incapaz de actualizar el problema
Si su dispositivo TomTom no se está actualizando a la última versión, puede seguir estos pasos para resolver el problema:
Mientras actualiza su dispositivo, asegúrese de que tenga suficiente almacenamiento para instalar y guardar el nuevo software.
Compruebe que su dispositivo está conectado a Internet de alta velocidad.
Compruebe el cable USB y asegúrese de que es un cable de datos USB y no un cable de carga USB.
Asegúrese de tener instalada la última versión de MyDrive connect en su sistema.
Conecte el dispositivo al ordenador. Asegúrese de que esté encendido y que tenga suficiente batería para completar el proceso.
Después de que su dispositivo sea localizado por MyDrive, buscará cualquier software disponible y actualizaciones de mapas para su dispositivo.
Haga clic en el mapa o software que necesita tener en su dispositivo y siga las instrucciones. Una vez finalizada la descarga, el dispositivo actualizará automáticamente los mapas o el software de su dispositivo.
Tendrá los mapas y el software actualizados una vez finalizado el proceso de instalación.
Si tiene otros problemas de actualización, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de TomTom.
Solución de problemas de TomTom Fitness Tracker Problema de emparejamiento de iOS
Siga estos pasos para solucionar el problema de que su TomTom Fitness Tracker no esté emparejado con problemas de iPhone:
Asegúrate de que tu dispositivo Apple tiene conexión a Internet.
Asegúrese de que ha activado el Bluetooth de su dispositivo Apple.
Compruebe su dispositivo y compruebe si funciona con el software más reciente. Si no es así, actualícelo utilizando MyDrive Connect.
Prueba a reiniciar tu dispositivo Apple. Aunque parezca bastante simple, este ciclo de potencia es útil para resolver problemas de conexión.
Asegúrese de mantener la pantalla del dispositivo TomTom encendida mientras realiza la conexión.
Intente apagar el Bluetooth y volver a encenderlo.
Si el dispositivo TomTom sigue sin conectarse con el iPhone, desinstale la aplicación Sports Mobile e instálela de nuevo. Inicie sesión en su cuenta e intente establecer la conexión.
Abra la configuración de Bluetooth en su dispositivo y vaya a la opción de dispositivo emparejado. Seleccione el dispositivo TomTom y desacoplelo de la lista. Ahora intente establecer de nuevo la conexión con el dispositivo TomTom.
Si su TomTom sigue sin estar conectado con iOS, marque el número de teléfono del servicio de atención al cliente de TomTom y obtenga ayuda avanzada.